Les présentes CGV régissent les ventes de coussins brodés personnalisés sur le site Mélaupée (https://www.ling.ovh). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les coussins sont fabriqués à la main sur commande. En raison de leur nature artisanale, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final, sans que cela constitue un vice de conformité.
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20%). La livraison est offerte pour toute commande. Mélaupée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes passées sont facturées au prix en vigueur lors de la commande.
Le paiement est dû à la commande. Il s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Le délai de fabrication est de 5 à 7 jours ouvrés. Un email de confirmation d'expédition est envoyé dès l'envoi du colis. Les délais de livraison dépendent du transporteur (généralement 2 à 4 jours ouvrés en France).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les coussins brodés au prénom sont donc exclus du droit de rétractation.
En cas de défaut de fabrication, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@melaupee.fr. Une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression : contact@melaupee.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Dernière mise à jour : 24/04/2026